Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ

Bu internet sitesi ve online mağaza Mey Elegance tarafından işletilmektedir. İşbu metinde kullanılan “Mey Elegance”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, aşağıda iletişim bilgileri belirtilen satıcı işletmeyi ifade eder.

Mey Elegance; bu internet sitesinde yer alan tüm bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler, ödeme seçenekleri ve diğer hizmetler dâhil olmak üzere online alışveriş hizmetlerini kullanıcılarına sunmaktadır. İnternet sitemizin teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

İşbu Hizmet Şartları ile burada atıfta bulunulan Gizlilik Politikası, İade ve Değişim Politikası, Teslimat ve Kargo Politikası, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve diğer politikalar, internet sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri kullanımınıza ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

İnternet sitemizi ziyaret ederek, ürünlerimizi inceleyerek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek işbu Hizmet Şartları’nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

İşbu Hizmet Şartları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer emredici mevzuat hükümlerinden doğan haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 1 – ERİŞİM VE HESAP

İnternet sitemizi kullanabilmek veya sipariş oluşturabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ya da yasal temsilcinizin onayına sahip olmanız gerekmektedir.

Ürün satın alırken veya hesap oluştururken ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, teslimat adresi ve ödeme bilgileri gibi bazı bilgileri sağlamanız gerekebilir.

Tarafımıza ilettiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi ya da yanlış adrese yönlendirilmesi durumunda, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınız saklı kalmak üzere oluşabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Hesap şifrenizin ve giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark etmeniz hâlinde bizimle derhal iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kullanıcı hesapları başka bir kişiye satılamaz, devredilemez veya ticari amaçla kullandırılamaz.

BÖLÜM 2 – ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerin özelliklerini, renklerini, ölçülerini, görsellerini ve açıklamalarını mümkün olan en doğru şekilde sunmak için gerekli özeni gösteriyoruz.

Bununla birlikte ürün renkleri; kullanılan cihazın ekran ayarları, ekran parlaklığı, çekim ışığı ve ortam koşulları nedeniyle gerçek üründen küçük ton farklılıkları gösterebilir.

Ürün görsellerinde yer alan aksesuar, şal, pelerin, kemer veya tamamlayıcı parçaların ürüne dâhil olup olmadığı, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir. Ürün açıklamasında dâhil olduğu belirtilmeyen aksesuarlar satış kapsamına dâhil olmayabilir.

Ürün açıklamalarında hata veya eksiklik tespit edilmesi hâlinde bilgiler düzeltilebilir. Ancak bu düzenleme, daha önce kurulmuş siparişlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Stokların tükenmesi, tedarik imkânsızlığı veya teknik hata gibi nedenlerle ürünler satıştan kaldırılabilir ya da satış miktarları sınırlandırılabilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturmanız, ürünleri belirtilen koşullarla satın alma talebinde bulunduğunuz anlamına gelir.

Siparişinizin tamamlanması için ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleştirilmesi ve siparişin sistemimiz tarafından onaylanması gerekir.

Sipariş onayı, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilebilir.

Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilebilir:

  • Ürünün stokta bulunmaması,
  • Ürün fiyatında açık ve bariz bir sistem hatası bulunması,
  • Ödemenin tamamlanamaması,
  • Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması,
  • Siparişin kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüphesi taşıması,
  • Ürünün tedarikinin objektif olarak imkânsız hâle gelmesi.

Siparişin tarafımızca iptal edilmesi hâlinde, tahsil edilmiş bedel yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Sipariş hazırlık veya kargo aşamasına geçtikten sonra iptal talebi teknik olarak hemen yerine getirilemeyebilir. Bununla birlikte tüketicinin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı saklıdır.

Siparişler yalnızca kişisel kullanım amacıyla verilebilir. Ticari yeniden satış amacı taşıdığı değerlendirilen siparişleri sınırlandırma veya reddetme hakkımız saklıdır.

BÖLÜM 4 – FİYATLAR, VERGİLER VE ÖDEME

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir.

Kargo ücreti, ek hizmet bedeli veya varsa diğer masraflar, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye açıkça gösterilir.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Ancak tamamlanmış ve onaylanmış siparişlerde, sipariş anında onaylanan fiyat esas alınır.

Online mağaza fiyatları ile fiziksel mağaza fiyatları; dönemsel kampanyalar, stok durumu veya satış kanalına özel uygulamalar nedeniyle farklılık gösterebilir.

Ödeme işlemini gerçekleştirirken kullandığınız kartın veya ödeme aracının kullanımına yetkili olduğunuzu kabul edersiniz.

Ödeme altyapısı, bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları tarafından sağlanabilir. Kart bilgileri, ödeme altyapısının güvenlik yöntemleri doğrultusunda işlenir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi hâlinde sipariş tamamlanmaz.

BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ürün sayfasında veya Teslimat ve Kargo Politikası’nda belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

Farklı bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse ürün, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gönderilir. Mesafeli satışlarda taahhüt edilen ayrı bir süre bulunmadığında satıcının malı en geç otuz gün içinde göndermesi gerekir.

Belirtilen teslimat süreleri; kargo firmasının çalışma düzeni, resmî tatiller, hava koşulları, doğal afetler, ulaşım engelleri veya tarafımızın makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle değişebilir.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sürecindeki sorumluluk yürürlükteki mevzuat doğrultusunda satıcıya aittir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar bulunması hâlinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle gecikmeden iletişime geçilmesi önerilir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesi, alıcının adreste bulunmaması ya da paketin teslim alınmaması nedeniyle siparişin geri dönmesi durumunda yeniden gönderim ücreti, kusurun kaynağına göre müşteriden talep edilebilir.

Kargo ve teslimat ayrıntıları, ayrıca yayımlanan Teslimat ve Kargo Politikası’nda düzenlenir.

BÖLÜM 6 – CAYMA, İADE VE DEĞİŞİM

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması, ürünün iadesi, iade kargo yöntemi, ücret iadesi ve cayma hakkının istisnaları; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Değişim Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanır.

Değişim, kanuni cayma hakkından ayrı olarak Mey Elegance tarafından sunulan ticari bir kolaylıktır. Değişim koşulları, stok durumu, ürün bedeli ve kargo şartları İade ve Değişim Politikası’nda belirtilir.

Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde, tüketicinin yalnızca ürünü değerlendirmek için gerekli olağan incelemeyi aşan kullanımından doğan değer kaybı bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, cayma hakkından bağımsızdır ve saklıdır.

BÖLÜM 7 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitesinde bulunan marka adı, logo, tasarım, ürün fotoğrafları, videolar, metinler, grafikler, sayfa düzeni, yazılım bileşenleri ve diğer içerikler; aksi belirtilmedikçe Mey Elegance’a, lisans verenlerine veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntülenebilir.

Önceden yazılı izin alınmaksızın içeriklerin:

  • Kopyalanması,
  • Çoğaltılması,
  • Değiştirilmesi,
  • Başka bir sitede yayımlanması,
  • Ticari amaçla kullanılması,
  • Sosyal medya veya reklam çalışmalarında izinsiz kullanılması,
  • Ürün görsellerinin başka bir mağazada satış amacıyla kullanılması

yasaktır.

Shopify adı, logosu ve Shopify’a ait diğer unsurlar Shopify’ın veya ilgili hak sahiplerinin fikrî mülkiyetidir.

BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLARI VE HİZMETLERİ

İnternet sitemizde ödeme sistemleri, kargo takibi, WhatsApp iletişimi, sosyal medya, analiz araçları veya farklı üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmetler ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili sağlayıcının koşullarını incelemeniz önerilir.

Mey Elegance, kendi kusuru veya mevzuattan doğan sorumluluğu dışında, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların bağımsız işlem ve kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

BÖLÜM 9 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantıların sunulması, ilgili sitelerin içeriklerinin, ürünlerinin veya hizmetlerinin tarafımızca onaylandığı anlamına gelmez.

Üçüncü taraf sitelerde yapılan işlemler, ilgili sitenin hüküm ve politikalarına tabidir.

Üçüncü taraf bir siteden alışveriş yapmadan veya bilgi paylaşmadan önce o sitenin kullanım koşullarını ve gizlilik politikasını incelemeniz gerekir.

BÖLÜM 10 – SHOPIFY İLE İLİŞKİ

İnternet sitemizin teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Bununla birlikte internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarının satıcısı doğrudan Mey Elegance’tır.

Ürünlerin tanıtımı, fiyatlandırılması, siparişlerin kabulü, hazırlanması, gönderimi, iadesi, değişimi ve satış sonrası süreçlerinden yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Mey Elegance sorumludur.

Shopify, internet mağazasının teknik altyapı hizmet sağlayıcısıdır ve Mey Elegance tarafından satılan ürünlerin satıcısı değildir.

Bu bölüm, tüketicinin Mey Elegance’a veya hukuken sorumlu olabilecek diğer taraflara karşı sahip olduğu kanuni hakları sınırlandırmaz.

BÖLÜM 11 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

İnternet sitemiz üzerinden toplanan kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir.

Kişisel veriler; siparişlerin alınması, ödemenin tamamlanması, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteği sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve izin verilmiş olması hâlinde pazarlama iletişimi yapılması amacıyla kullanılabilir.

İnternet sitesinin Shopify altyapısında barındırılması nedeniyle bazı veriler, Shopify ve hizmetin sağlanması için gerekli üçüncü taraflar tarafından işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

BÖLÜM 12 – YORUMLAR VE GERİ BİLDİRİMLER

İnternet sitesi, sosyal medya hesapları, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yorum, değerlendirme, fotoğraf, öneri veya geri bildirim paylaşabilirsiniz.

Paylaştığınız içeriğin:

  • Size ait olduğunu veya paylaşma hakkına sahip olduğunuzu,
  • Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmediğini,
  • Hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı veya zararlı olmadığını,
  • Virüs veya zararlı yazılım içermediğini

kabul edersiniz.

Paylaşılmış içerikleri, ilgili kişinin hakları ve yürürlükteki mevzuat saklı kalmak üzere, internet sitesinin işletilmesi ve marka iletişimi amacıyla kullanabiliriz.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, spam niteliğinde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden yorumları kaldırma hakkımız saklıdır.

Müşteri fotoğrafı veya videosunun reklam ve tanıtım amacıyla kullanılması gerekiyorsa ayrıca gerekli izin alınır.

BÖLÜM 13 – HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VE EKSİKLİKLER

İnternet sitesinde zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stok bilgileri, teslimat süreleri veya diğer içeriklerde yazım, sistem ya da veri giriş hataları bulunabilir.

Bu tür hataları düzeltme ve bilgileri güncelleme hakkımız saklıdır.

Sipariş sonrasında bariz bir fiyat veya stok hatası tespit edilirse müşteri bilgilendirilir. Siparişin yerine getirilememesi hâlinde tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bu hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

BÖLÜM 14 – YASAKLI KULLANIMLAR

İnternet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki işlemler yasaktır:

  • Hukuka aykırı faaliyet yürütmek,
  • Başkalarının haklarını ihlal etmek,
  • Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek,
  • Sahte kimlik veya ödeme bilgisi kullanmak,
  • İnternet sitesinin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
  • Virüs veya zararlı yazılım göndermek,
  • Site içeriğini izinsiz kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak,
  • Otomatik araçlarla siteye zarar verecek yoğunlukta veri çekmek,
  • Başka kullanıcıların kişisel verilerini toplamak,
  • Dolandırıcılık, kimlik avı veya spam faaliyeti yürütmek,
  • Kargo, kampanya, indirim veya ödeme sistemlerini kötüye kullanmak.

Bu hükümlerin ihlali hâlinde kullanıcının siteye erişimi sınırlandırılabilir veya hesabı kapatılabilir. Hukuka aykırı faaliyetler gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirilebilir.

BÖLÜM 15 – HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VEYA SONLANDIRILMASI

İnternet sitesinin bakım, güncelleme, güvenlik, teknik arıza veya mücbir sebep nedeniyle geçici olarak kullanılamaması mümkündür.

Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek veya hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla belirli kullanıcıların erişimi sınırlandırılabilir.

Hesabın kapatılması veya erişimin sonlandırılması, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan ödeme, teslimat, iade, tüketici veya diğer kanuni hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 16 – HİZMETİN SUNULMASI VE SORUMLULUK

İnternet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağı garanti edilemez.

Bakım çalışmaları, internet altyapısı, ödeme sistemleri, kargo sistemleri veya kontrolümüz dışındaki teknik nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.

Mey Elegance, yalnızca kendi kusurundan ve yürürlükteki mevzuat uyarınca sorumlu olduğu durumlardan sorumludur.

İşbu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm:

  • Tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını,
  • Mesafeli satışlarda cayma hakkını,
  • Kişisel verilerin korunmasına ilişkin hakları,
  • Satıcının ağır kusuru veya kastından doğan sorumluluğunu,
  • Emredici mevzuattan doğan diğer hakları

sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 17 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, toplumsal olay, kamu otoritesi kararı, iletişim veya enerji altyapısındaki geniş çaplı kesinti, ulaşım engeli, kargo faaliyetlerinin durması veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesi durumunda müşteriye makul süre içerisinde bilgi verilir.

Mücbir sebep hâli, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan iade, cayma ve ücret iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 18 – BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün yetkili bir merci tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, yürürlükteki mevzuata en uygun ve tarafların amacına en yakın şekilde uygulanır.

BÖLÜM 19 – FERAGAT VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Mey Elegance’ın işbu Hizmet Şartları kapsamında sahip olduğu bir hakkı hemen kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

İşbu Hizmet Şartları ile internet sitesinde yayımlanan diğer politikalar, internet sitesinin kullanımına ilişkin genel kuralları oluşturur.

Ürün satışına ilişkin özel koşullarda Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Değişim Politikası ve Teslimat ve Kargo Politikası birlikte uygulanır.

Emredici mevzuat hükümleri ile işbu metin arasında çelişki bulunması hâlinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

BÖLÜM 20 – DEVİR

Kullanıcı, işbu Hizmet Şartları kapsamındaki hesap veya haklarını, Mey Elegance’ın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Mey Elegance’ın şirket birleşmesi, bölünmesi, işletme devri veya hukuken izin verilen başka bir işlem kapsamında hak ve yükümlülüklerini devretmesi mümkündür. Böyle bir durumda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları korunur.

BÖLÜM 21 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketiciler, şikâyet ve itirazları bakımından yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.

İşbu madde, tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.

Tüketici sıfatı taşımayan kişilerle doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki genel yetki kuralları uygulanır.

BÖLÜM 22 – BAŞLIKLAR

İşbu metinde kullanılan bölüm başlıkları yalnızca okunabilirliği kolaylaştırmak amacıyla eklenmiştir.

Başlıklar, ilgili hükümlerin kapsamını daraltmaz veya değiştirmez.

BÖLÜM 23 – HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

Hizmet Şartları’nın güncel sürümü bu sayfada yayımlanır.

Mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler, hizmetlerin kapsamındaki değişiklikler veya işletme ihtiyaçları doğrultusunda Hizmet Şartları güncellenebilir.

Önemli değişiklikler yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği yöntemlerle kullanıcılara bildirilebilir.

Değişiklikler, yayımlandığı veya ayrıca belirtilen tarihten itibaren geçerli olur. Değişiklikler, daha önce tamamlanmış siparişlerde tüketicinin kazanılmış ve kanundan doğan haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 24 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

İşbu Hizmet Şartları ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Marka: Mey Elegance

İnternet Sitesi: www.meyelegance.com

E-posta: meyelegance@gmail.com

Telefon: 05061514514

Adres: Ceyhan Mahallesi Ulu Camii Caddesi No:60 Nurseli Premium

Vergi Dairesi: Elbistan Vergi Dairesi