Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
Mey Elegance olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, iade ve değişim süreçlerini şeffaf, anlaşılır ve güvenilir bir şekilde yürütüyoruz. Lütfen sipariş oluşturmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.
Değişim Politikası
Siparişinizde beden değişikliği talep etmeniz durumunda, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Değişim işlemleri yalnızca aynı ürünün stokta bulunan farklı beden veya mevcutsa farklı renk seçeneği ile yapılmaktadır.
Farklı bir ürün ile değişim talep edilmesi halinde, değişim yalnızca satın alınan ürün ile aynı tutarda veya daha yüksek tutardaki ürünler için yapılmaktadır. Fiyat farkı oluşması halinde fark müşteri tarafından ödenir.
Daha düşük tutarlı ürünlerle değişim yapılmamaktadır.
Talep edilen bedenin veya rengin stoklarımızda bulunmaması halinde değişim işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
Değişim talebiniz için ürünü tarafımıza göndermeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz süreç hakkında sizleri bilgilendirecek ve uygun stok durumunu kontrol edecektir.
İade Şartları
İade talebinde bulunulan ürünün;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Hasar görmemiş,
- Tüm orijinal etiketleri üzerinde bulunan,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilen,
- Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından detaylı kalite kontrol sürecinden geçirilmektedir.
Kontroller sırasında aşağıdaki durumlar incelenmektedir:
- Kullanım izi bulunup bulunmadığı
- Parfüm veya yoğun koku bulunup bulunmadığı
- Makyaj lekesi bulunup bulunmadığı
- Ter izi veya hijyen açısından kullanım belirtisi bulunup bulunmadığı
- Kumaşta deformasyon, tüylenme veya yırtık oluşup oluşmadığı
- Taş, aksesuar, kemer veya ürüne ait parçaların eksik olup olmadığı
- Etiketlerin çıkarılıp çıkarılmadığı
- Üründe herhangi bir tadilat yapılıp yapılmadığı
- Ürünün tekrar satışa uygun durumda olup olmadığı
Yukarıdaki şartlardan herhangi birini karşılamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyecek olup ürün müşteriye geri gönderilecektir.
İade ve Değişime Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
- Kullanılmış ürünler
- Yıkanmış ürünler
- Parfüm, deodorant veya yoğun koku bulunan ürünler
- Makyaj lekesi bulunan ürünler
- Ter izi veya hijyen açısından kullanıldığı tespit edilen ürünler
- Kumaşında yırtık, deformasyon veya hasar bulunan ürünler
- Taş, aksesuar, kemer veya diğer parçaları eksik olan ürünler
- Tadilat yapılmış ürünler
- Orijinal etiketi çıkarılmış ürünler
- Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
- Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Kargo Ücretleri
Değişim işlemlerinde, ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim onaylandıktan sonra yeni ürünün müşteriye gönderim kargo ücreti Mey Elegance tarafından karşılanmaktadır.
İade işlemlerinde, ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. Üründe üretim kaynaklı bir hata veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda kargo ücreti Mey Elegance tarafından karşılanacaktır.
İade veya değişim amacıyla gönderilen ürünlerin, tarafımızca belirtilen kargo yöntemi ile gönderilmesi tavsiye edilir. Karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.